Responsabilidades:
- Contatar clientes de forma remota, por telefone, e-mail e chat, para investigar e compreender suas demandas.
- Realizar diagnóstico junto aos clientes, abordando suas preocupações e expectativas, tendo como objetivo a retenção.
- Oferecer soluções personalizadas para atender às demandas específicas de cada cliente, promovendo a fidelização.
- Prestar informações, esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes.
- Contribuir diretamente na melhoria dos processos de retenção, identificando áreas de aprimoramento da experiência do cliente.
- Abrir informativos/OS conforme os POPs.
- Registrar informações nos sistemas internos e CRM.
Requisitos:
- Disponibilidade segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Conhecimento sólido em informática.
- Diferenciais: Excelente comunicação verbal e escrita. Orientação para a identificação e solução de problemas.
BENEFÍCIOS
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte