RESPONSABILIDADES
- Interação com os associados através dos meios de comunicação ( E-mail, WhatsApp e telefone);
- Confirmar dados cadastrais;
- Esclarecer dúvidas;
- Descrever os serviços de proteção e assistência veicular;
- Solicitar providências técnicas junto as áreas competentes;
- Identificar as necessidades dos associados;
- Reverter a insatisfação do associado;
- Escuta ativa;
- Abertura de sinistros;
- Direcionar e/ou registrar atendimentos;
- Identificar e/ou solucionar problemas;
- Encantar o cliente;
- Manter os associados informados sobre andamentos e prazos dos chamados abertos;
- Identificação da necessidade de instalação de rastreador de associados;
- Identificação e oferta de coberturas adicionais;
BENEFÍCIOS
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte