Coordenador de Atendimento ao Cliente

Descrição da Vaga

Está sob as responsabilidades de um Coordenador de Atendimento a Clientes:

Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento de atendimento ao cliente; Controlar toda a comunicação com o cliente orientando ele desde a entrada do pedido ou da reclamação nos sistemas;

Acompanhar o trabalho do call Center no atendimento, auxiliando todo o processo;

Desenvolver processos para identificar problemas do cliente visando sempre resolvê-los rapidamente;

Gerar relatórios semanais de análise critica propondo melhorias acompanhando as áreas envolvidas para cobrar eficiência na solução dos problemas de atendimento;

Alguns Requisitos do Cargo:

• Ensino Superior Completo;
• Experiência em serviços de Atendimento ao Consumidor;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil com foco em resultados;

Seria um diferencial você ter:

• Vivência em ramos automotivos;

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

• 13º salário

Escolaridade:

• Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)

Experiência:

• Coordenação/ Supervisão (Obrigatório)